Sc - Rétrospective 2025 : du concret avant tout

2025 placée sous le signe de la consolidation, de l’innovation et de la proximité.

L’année écoulée s’est inscrite dans un contexte particulièrement mouvant, aussi bien sur le plan économique que technologique. Le e-commerce et le digital n’y ont pas échappé : évolution rapide des usages, nouvelles tendances qui s’enchaînent, montée en puissance de l’intelligence artificielle, sans oublier un climat géopolitique incertain qui influence directement les stratégies business.

Le secteur a également été marqué par des changements structurants, notamment le rachat de PrestaShop par le groupe polonais cyber_Folks, en partenariat avec Sylius, un tournant important pour l’écosystème open source e-commerce européen. Cette évolution s’inscrit dans une phase de transformation plus large du marché, entre l’accélération de l’IA, l’évolution des infrastructures techniques et la pression croissante des plateformes SaaS sur le marché européen.

Dans ce contexte exigeant, Store Commander a fait le choix de l’adaptation. L’année 2025 a été celle de l’ajustement, de la réorganisation et d’un fonctionnement toujours plus agile, afin de continuer à répondre concrètement aux besoins des e-commerçants, sous PrestaShop comme sous Shopify.

Améliorer l’existant, anticiper les évolutions et rester au plus près des réalités terrain : c’est dans cet esprit que Store Commander a abordé 2025, en posant des bases solides pour la suite.

Une présence terrain toujours plus marquée.

En 2025, Store Commander a renforcé sa présence terrain pour rester au plus près des réalités du e-commerce. Les équipes ont participé à près de 25 événements en France, en Espagne et en Belgique, en tant qu'exposants, sponsors ou participants.

Parmi ces rendez-vous, on retrouve notamment les PrestaShop Tours, Unidos à Barcelone (by Profileo), les FOP Days ou encore le ShopiShopa Show. Ces événements sont essentiels pour échanger directement avec les marchands, les agences et les partenaires, et nourrir les réflexions produit.

Sur place, on retrouve régulièrement Vincent (CEO), Eric (Directeur Associé), Sonia, responsable du Customer Success, le reste de l’équipe support (Sébastien et Jenny) ainsi que le marketing, représenté par Laura et Claire.
Ces rencontres permettent de mettre des visages sur des noms, d’échanger simplement et d’alimenter nos choix produit.

Une présence affirmée en tant qu’exposant :

En 2025, Store Commander a également été présent avec un stand sur plusieurs salons e-commerce majeurs :

• E-Show Barcelone
• FOP Days
• PrestaShop Day
• ShopiShopa Show
• E-Show Madrid
• Tech For Retail – Paris

Des événements techniques pour continuer à progresser :

Certains événements sont dédiés à la veille et au partage technique. Ils permettent à nos équipes de rester à jour sur les bonnes pratiques, les évolutions technologiques et les nouveaux usages du e-commerce.

Nos développeurs Patrick, Arnaud, Quentin et Pascal ont participé à des événements comme le Forum PHP, l’AFUP Day et la PrestaShop Developer Conference.

Ces temps forts sont essentiels pour continuer à faire évoluer Store Commander sur des bases solides, mais aussi pour intégrer progressivement les apports de l’intelligence artificielle dans nos réflexions produit, nos outils et nos processus.

L’IA fait aujourd’hui partie intégrante de nos sujets de travail, avec une approche pragmatique : identifier les usages réellement utiles pour les marchands et les intégrer de façon cohérente dans les solutions Store Commander.

S’adapter et faire évoluer nos solutions.

Pour accompagner ces évolutions, Store Commander a avancé avec une organisation plus agile, pensée pour faire évoluer les produits de manière progressive et cohérente. Cette approche repose à la fois sur l’écoute du terrain, les échanges réguliers avec l’écosystème et une structuration interne adaptée.

C’est dans cette dynamique qu’Océane a rejoint l’équipe en janvier en tant que Product Owner, afin d’accompagner les évolutions produit et de fluidifier le travail autour des développements.

L’accompagnement, un pilier de Store Commander :

Depuis ses débuts, l’accompagnement fait partie des fondements de Store Commander.

L’objectif reste le même : aider les e-commerçants à s’approprier l’outil, pour qu’il réponde au mieux aux réalités de leur activité, aux contraintes de leur secteur et à leurs problématiques métier. L’accompagnement se concentre sur un usage concret et quotidien de Store Commander.

Pour soutenir cette approche, le pôle Customer Success occupe une place centrale. En janvier, Jenny a rejoint l’équipe pour renforcer la team Customer Success, afin de suivre la croissance des projets et de maintenir un haut niveau de qualité dans l’accompagnement proposé aux utilisateurs.

En 2025, cet engagement s’est traduit par :

• plus de 250 démos et sessions d’accompagnement réalisées,
• un taux de satisfaction client de 98 %, basé sur les retours directs des utilisateurs suite au traitement de leurs demandes sur notre tchat intégré.

Structurer la donnée pour mieux piloter la boutique :

Depuis toujours, Store Commander se concentre sur la structuration des données et la gestion efficace des boutiques e-commerce. En 2025, ce socle a guidé de nouveaux choix produits.

Des partenariats technologiques ont ainsi été lancés avec Upsellr, Motive et Zentria, afin de proposer des connexions utiles et cohérentes autour de la donnée et des usages métier.

L’objectif reste simple : permettre aux e-commerçants de s’appuyer sur des outils connectés entre eux, avec une donnée propre, consolidée et une boutique structurée, pour piloter leur activité plus efficacement au quotidien avec Store Commander.

Un nouvel espace client pour mieux accompagner :

En 2025, Store Commander a lancé un nouvel espace client, ouvert à tous. Il permet de découvrir les solutions, de trouver le produit le plus adapté à son activité, de suivre les évolutions en cours et de partager des retours. Cet espace renforce le lien entre les équipes et les utilisateurs et s’inscrit dans une logique d’amélioration continue.

Des produits en évolution continue :

Fin 2025, Store Commander pour Shopify a fait peau neuve et est proposé en accès anticipé, sans frais, jusqu’à fin janvier 2026. Cette phase permet aux marchands de découvrir la nouvelle expérience et de contribuer à son amélioration.

De son côté, Store Commander pour PrestaShop reste pleinement disponible et continue d’évoluer, avec des optimisations apportées tout au long de l’année.

Les équipes travaillent également sur Sc PrestaShop 9, prévu dans les mois à venir. Les informations et avancées sont partagées progressivement via l’espace client.

La suite se construit aussi avec vous. Le questionnaire Construisons Sc nous aide à recueillir vos retours et à orienter les évolutions à venir en fonction de vos besoins.

Et maintenant, 2026...

Nous remercions l’ensemble de nos utilisateurs, partenaires et clients pour leur confiance et leurs échanges tout au long de l’année 2025. Cette proximité nourrit directement la manière dont Store Commander évolue.

2026 a déjà commencé, avec la même ambition : continuer à faire évoluer nos solutions, rester proches des usages réels et proposer des outils concrets, pensés pour s’intégrer pleinement dans l’organisation quotidienne des e-commerçants.

Nous vous souhaitons le meilleur pour 2026.
Les projets sont lancés, les bases sont posées… et quelques surprises sont déjà en préparation.