La bonne solution pour importer en masse les produits

La bonne solution pour importer en masse les produits

Professionnel du web, Eric Moreau a récemment intégré l’équipe de Décoshop.com installée à Ghislenghien en Belgique. Responsable e-commerce, il gère le nouveau site BtoC qui propose des articles de décoration, luminaires, arts de la table et du mobilier. Sa double formation marketing et multimédia lui est très utile pour administrer et animer le site marchand.

 

Vous avez lancé le site fin 2016. Comment s’est passé le démarrage ?

Quand je suis arrivé, le chantier du site avait à peine commencé. J’ai été chargé de mettre en place l’ergonomie, la charte graphique, les performances utilisateurs. Dans mon précédent job, je travaillais déjà avec Prestashop mais là, nous avions besoin en plus d’une solution pour importer en masse les produits. Nous avons cherché avec le responsable informatique, car nous administrons le site tous les deux, et nous avons choisi Store Commander. On ne connaissait pas mais nous n’avons pas été déçus !

 

Quelle version avez-vous pris et comment l’utilisez-vous ?

Nous avons souscrit à la solution SOLO, à laquelle nous avons rajouté un plug-in pour affiner les caractéristiques produits. Le premier besoin par rapport à Store Commander, c’est d’importer la base des 800 produits. Introduire sur le site 800 produits manuellement, ce n’est pas possible ! La 2e utilisation nous sert pour animer le site. Nous avons créé par exemple une catégorie « cadeaux » en février, à l’occasion de la St Valentin. 150 produits correspondaient à cette nouvelle catégorie. Store Commander nous a évité de renseigner chaque fiche une par une, nous l’avons fait d’un coup. Comme tout système informatique, il faut quelques semaines pour s’y habituer mais l’interface est ergonomique et la prise en main est facile.

 

D’autres astuces pour gérer votre back-office ?

La 3e fonction très utile pour nous est l’export CSV. Nous aimerions introduire de nouveaux critères de recherche par exemple par style de décoration : romantique, design, contemporaine, etc. Pour cela, nous effectuons les exports CVS avec Store Commander sur un site miroir, qui nous permet de tester le concept avant de le déployer.

Je vois bien que certaines fonctionnalités seraient intéressantes pour nous, comme la gestion des commandes clients, mais par manque de temps, nous n’avons pas encore fait le tour. Promis, on va s’y mettre !

 

Quels projets avez-vous pour le site ?

Ajouter de nouveaux produits pour arriver à 1000 références dans les prochaines semaines, notamment en développant l’offre ameublement. Et nous venons de terminer la version anglaise afin d’augmenter les ventes à l’étranger. Déjà nous réalisons 90% de nos ventes en France mais les marchés espagnol et allemand démarrent bien. C’est parce que nous sommes présents sur Amazon dans ces pays-là. Cette market place est un canal de conversion indispensable, avec une très bonne visibilité. D’une manière générale, nous accordons une grande importance à la satisfaction clients, aux délais et à la qualité des colis. Toute commande passée avant 14h est traitée le jour même avec une expédition dans les 24H. Nous avons d’ailleurs très peu de retours et de casse. 

 

Articles liés